Selbstmanagement

Selbstmanagement für Tausendsassas / Burn-out Prävention

(Tätigkeit in der Hotline, im Kundenservice und Assistenz-Bereich;
Für Führungskräfte)

Sie stehen besonderen Herausforderungen gegenüber:
Sie organisieren, vermitteln häufig zwischen Mitarbeitern, Kunden und Vorgesetzen, erledigen eine Fülle unterschiedlicher und anspruchsvoller Aufgaben – oft auch „mal eben schnell“ auf Zuruf.

Wichtig und eilig ist alles.

Vielleicht fungieren Sie als „Diener zweier (oder sogar mehrerer) Herren“. Das erschwert das Priorisieren von Aufgaben. Oder Sie befinden sich in einer klassischen Sandwichposition?

Viele Tätigkeiten erfordern Ihre volle Konzentration, andere Fingerspitzengefühl und Diplomatie.

Zuverlässig sollen Sie zudem Ihren Chef oder/ und Ihre Mitarbeiter managen und alle Arbeiten trotz ständiger Unterbrechungen durch Anrufe erledigen, die Sie natürlich stets freundlich entgegennehmen und souverän führen. Ganz nebenbei möchten Sie sich noch auf zwischenmenschlicher Ebene um die Menschen in Ihrem beruflichen Umfeld kümmern, ein Ohr für Mitarbeiter, Chefs und Kollegen haben. Und für die Kunden sowieso. Falls es einmal Kritik gibt, wollen Sie darin die Chance sehen, sich weiter zu verbessern. Ihr Anspruch an sich selbst: Freundlich und mit fröhlich optimistischer Ausstrahlung gut gelaunt durch den Tag zu gehen …

Wie sollen Sie das bloß schaffen?

Im Training aktivieren wir individuelle körperliche und mentale Ressourcen.
Sie erkunden zusätzliche Handlungsmöglichkeiten und erproben diese in der Gruppe.

Ziel ist:
- Grenzen zu erkennen
- auch mal Nein zu sagen
- bei Konflikten situationsadäquat zu agieren
- noch besser für sich selbst zu sorgen
- in Regenerationszeiten wieder abschalten zu können
- Burn-out vorzubeugen